Returer & Byten
Vi på URX-butiken för klockor värdesätter din nöjdhet och strävar efter att erbjuda en smidig och rättvis återbetalningsprocess. Nedan följer våra riktlinjer för återbetalningar och returer:
Öppet köp i 30 dagar
Du kan returnera eller byta en produkt inom 30 dagar från inköpsdatumet.
Produkten måste vara i originalskick med alla tillbehör och förpackningar.
Viktigt: Vänta på vår returfraktetikett innan du returnerar produkten.
Återbetalning
Vi behandlar din återbetalning snabbt och smidigt.
Pengarna återbetalas till samma betalningsmetod som vid köpet efter godkänd retur.
Returneringskrav
För att en retur ska godkännas måste:
Klockan och dess tillbehör vara oanvända.
Returen inkludera:
Originalbox
Instruktionsmanualer
Skyddsetiketter
Verktyg
Viktigt att notera
Avgifter: En administrativ avgift på 99 kr + returfraktkostnad per produkt tillkommer vid returhantering.
- Avgifter: Vid retur från Norge, Finland eller Danmark debiteras en administrativ avgift på 199 kr + returfraktkostnad per produkt tillkommer vid returhantering.
Fraktkostnader vid garanti och service
Garanti och reklamation
Om klockan har ett fel som omfattas av vår garanti eller av din lagstadgade reklamationsrätt enligt svensk konsumentlagstiftning, står URX för de skäliga fraktkostnaderna för att skicka klockan till oss och tillbaka till dig.
Kontakta oss alltid innan du skickar in klockan, så att vi kan ge dig instruktioner för hur ärendet ska hanteras.
Service utanför garanti och reklamationsrätt
Om felet inte omfattas av garantin eller den lagstadgade reklamationsrätten kan kunden behöva stå för frakt-, undersöknings- och reparationskostnader. Eventuella kostnader informeras kunden om i förväg och arbetet påbörjas först efter kundens godkännande, i enlighet med tillämplig konsumentlagstiftning.
Kontakta vår kundtjänst
📧 E-post: [email protected]
Har du frågor? Kontakta oss för snabb hjälp. Vi finns här för att säkerställa en smidig upplevelse för dig.
